Şükran Günü haftası, yıllardır ABD’de tatil alışveriş sezonunun başlangıcı olarak kabul ediliyor. Bu yıl ise çevrimiçi ticaretin güçlü bir şekilde başlaması bekleniyor. Salesforce, 2024 yılı itibariyle verileri paylaşarak, dünya çapında ve ABD’de çevrimiçi alışverişin nasıl şekillendiğini açıkladı. İlk verilere göre, çevrimiçi satışlar dünya genelinde %7, ABD’de ise %4 oranında artış gösterdi. 2024 yılı itibariyle toplamda 15,6 milyar dolar ve ABD’de 3,1 milyar dolartutarında satış yapıldı.
Şükran Günü Satışlarının Geçen Yıla Göre Artışı
Geçtiğimiz yıl, Şükran Günü’nde çevrimiçi alışverişin biraz duraklama dönemine girdiği belirtilmişti. Ancak 2024 yılı itibariyle, ABD‘de 7,5 milyar dolarlık satış ile %1’lik bir artış sağlanmıştı. Salesforce, 2024 verilerinin Commerce Cloud, Marketing Cloud ve Service Cloud verileri ile 1,5 milyar tüketicinin alışveriş verilerine dayandığını belirtti. Bu durum, perakendecilerin çevrimiçi alışveriş deneyimini daha da geliştirmek için kullandığı güçlü verilerin ve analizlerin etkisini gösteriyor.
İndirimler ve Ekonomik Koşullar
Dünya çapında ekonomi hâlâ dalgalı olduğu için, perakendeciler çevrimiçi alışveriş yapanları cezbetmek amacıyla cazip indirimler sunuyor. Globalde indirimler ortalama %24, ABD’de ise %27 seviyesinde gerçekleşiyor. Bu büyük indirimler, tüketicilerin tatil alışverişlerini yapmak için daha fazla motive olmalarını sağlıyor.
Mobil Alışverişin Yükselişi
Şükran Günü, ABD’deki mobil alışveriş için en önemli günlerden biri haline geldi. Fiziksel mağazaların çoğu kapalı olduğu için, insanlar telefonlarını kullanarak tatil indirimlerinden yararlanıyor. Salesforce, akşam saatlerinde, özellikle akşam yemeğinden sonra, tüm satışların %35’inin 19:00 ile gece yarası arasında gerçekleşeceğini öngörüyor. Ayrıca, Şükran Günü’nde yapılan tüm satışların %73’ünün mobil cihazlardan yapılacağı tahmin ediliyor. Bu da mobil ticaretin tatil alışverişi sezonunda nasıl ön planda olduğunu gösteriyor.
Black Friday ve Cyber Week’in Evrimi
Geleneksel olarak Black Friday, Şükran Günü’nün hemen sonrasında başlayan büyük bir alışveriş etkinliği olarak bilinse de, bu etkinlik artık dünya çapında yaygınlaşıyor. Şükran Günü’nden önce başlayan Cyber Week ise artık dünya çapında önemli bir alışveriş haftasına dönüşmüş durumda. Salesforce, 2024’ün ilk günlerinde Cyber Week’in başlangıcını sayarak, globalde %7, ABD’de ise %14 oranında bir satış artışı yaşandığını bildirdi.
Generatif AI’nin Çevrimiçi Alışverişe Etkisi
E-ticaret dünyasında teknolojik yenilikler hala önemli bir rol oynamaya devam ediyor. Generatif yapay zeka (GenAI), çevrimiçi alışveriş deneyimini zenginleştirmek ve kişiselleştirmek için kullanılmaya başlandı. Salesforce, perakendecilerin dijital ajanlar ve GenAI teknolojilerini kullanmalarının, bir hafta önceye göre %32 arttığını belirtti. Bu teknoloji, müşteri deneyimini iyileştirmeyi ve satış dönüşüm oranlarını artırmayı hedefliyor.
Mobil Alışverişin Geleceği: Şükran Günü Haftası İle Başlayan Yeni Trendler
Salesforce Tüketici İçgörüleri Direktörü Caila Schwartz, tatil alışverişinin hızla arttığını ve Cyber Week boyunca çevrimiçi satışların nasıl ivme kazandığını vurguladı. Schwartz, “Alışveriş yapanlar, yıl boyunca en iyi fırsatları bekliyorlar ve tatil alışverişi için hazırlar. Mobil cihazları ile en sevdikleri sitelere akın ediyorlar,” diyerek, mobil alışverişin yükselişine dikkat çekti.
