ServiceNow ve Amazon Web Services (AWS), iş süreçlerinde yapay zeka (AI) çözümlerinin entegrasyonunu daha da ileriye taşıyan büyük bir iş birliğine imza attı. Bu ortaklık, özellikle Kuzey Amerika ve Avrupa‘daki büyük kuruluşların AI tabanlı çözümleri mevcut altyapılarıyla entegre etmelerine yardımcı olacak. 2025 yılına kadar devam etmesi planlanan bu ortaklık, şirketlerin teknoloji altyapılarını geliştirirken daha akıllı ve verimli iş akışları oluşturmayı hedefliyor.
Amazon Bedrock ve ServiceNow: AI Entegrasyonunun Temelleri
Bu yeni iş birliğinin merkezinde, Amazon Bedrock modellerinin ServiceNow‘un Now Platformu ile entegrasyonu bulunuyor. Amazon Bedrock, AWS tarafından yönetilen ve kullanıcılara temel AI modellerine erişim sağlayan bir hizmet. API aracılığıyla entegre edilen bu yeni bağlayıcı, kuruluşların metin özetleme, veri analizi, yazılım geliştirme ve diğer önemli iş akışlarını desteklemek için özelleştirilmiş AI modellerini seçmelerine olanak tanıyor.
Bu entegrasyon, kuruluşların kendi iş süreçlerine uygun AI çözümleri geliştirmelerini kolaylaştırarak, hızlı ve verimli karar almayı sağlıyor.
Veri Güvenliği ve Esneklik: Hem Güvenli Hem Esnek Çözümler
Entegrasyonun en önemli avantajlarından biri, hem ServiceNow hem de AWS‘in güçlü güvenlik altyapılarının birleşimi ile veri güvenliği ve gizliliknin ön planda tutulmasıdır. Bu ortaklık, müşterilere aynı zamanda üçüncü taraf AI modellerini seçme ve kullanma esnekliği de sunuyor, böylece her şirket kendi ihtiyaçlarına en uygun çözümü bulabiliyor.
AWS Marketplace Üzerinden Yeni Ürünler ve Çözümler
AWS ile yapılan iş birliği, AWS Marketplace üzerinden yeni ve inovatif ürünlerin sunulmasına da imkan tanıyor. AWS Marketplace, kuruluşların bulut tabanlı yazılım çözümlerini hızlıca keşfedebileceği ve kullanmaya başlayabileceği bir dijital platform. Bu platform üzerinden yapılan satışlar, şirketlere yeni fırsatlar yaratırken, aynı zamanda büyük ölçekli iş akışları için gelişmiş çözümler sunuyor.
Öne çıkan diğer özellikler arasında:
- Güvenlik Entegrasyonu: AWS Security Hub üzerinden gelen güvenlik bulguları, ServiceNow SecOps platformu tarafından otomatik olarak işleniyor ve güvenlik olayları hızlı bir şekilde yönetiliyor.
- Satın Alma Operasyonları: Amazon Business‘ın satın alma yetenekleri, ServiceNow ile entegrasyon sağlayarak tedarikçi onayları, satın alma talepleri ve fiyat değişiklikleri konusunda tam şeffaflık sunuyor.
Erken Deneyimler ve İlk Müşteri Yorumları
Bell Canada, bu yeni entegrasyonun avantajlarını erkenden keşfeden şirketlerden biri oldu. Bell İş Pazarları Başkanı John Watson, iş birliği hakkında şu değerlendirmeyi yaptı:
“ServiceNow, Bell Canada için uçtan uca süreçleri sadeleştirip iyileştiren bir temel haline geldi. AWS destekli Now Platform‘un güçlü otomasyon ve AI yetenekleriyle operasyonel mükemmeliyet sağlıyoruz. Bu da müşterilerimize daha fazla değer sunmamızı sağlıyor.”
Hedeflenen Sektörler ve Genişleme Planları
ServiceNow ve AWS’nin bu iş birliği, 2025 yılı itibarıyla Kanada ve Avrupa’ya yayılacak ve telekomünikasyon, teknoloji, finansal hizmetler, eğitim ve perakende gibi farklı sektörleri hedef alacak. Bu stratejik genişleme, daha fazla kurumun AI tabanlı çözümleri iş süreçlerine entegre etmelerini sağlarken, sektörel inovasyonları da hızlandıracak.
Güvenlikte Yeni Bir Adım: Olay Yanıtı Entegrasyonu
Yeni güvenlik özelliklerinden biri, AWS Security Hub’daki güvenlik bulguları doğrultusunda, ServiceNow SecOpsplatformunda otomatik güvenlik olayları yaratılması. Bu sayede güvenlik olaylarına yanıt süresi önemli ölçüde kısalıyor ve çözüm süreci hızlanıyor.
Müşteri Odaklı Yaklaşım ve Gen AI Geleceği
AWS Teknoloji Ortaklıkları Genel Müdürü Chris Grusz ise, bu iş birliğinin Gen AI alanında sunduğu fırsatları şu şekilde özetliyor:
“Müşterilerimize, AWS Marketplace üzerinden Gen AI geliştirme, dağıtma ve ölçeklendirme konusunda en iyi araçları sunuyoruz. ServiceNow ile birlikte, kurumsal müşterilerimizin AI dağıtımlarını hızlandırmalarına yardımcı olarak, bulut yatırımlarından daha yüksek verim almalarını sağlıyoruz.”
Sonuç: AI ile İş Süreçlerinde Devrim
ServiceNow ve AWS arasındaki bu yeni iş birliği, kurumsal AI çözümleri alanında önemli bir adım olarak öne çıkıyor. İş süreçlerini optimize etmek, güvenliği artırmak ve kurumsal verimliliği zirveye taşımak adına büyük fırsatlar sunuyor. 2025 yılına kadar daha geniş bir coğrafi alana yayılması beklenen bu ortaklık, iş zekası, yapay zekave bulut teknolojileri alanındaki yeni standartları şekillendirecek gibi görünüyor.
